Livraisons et retours
Ce que ça coûte, le délai, et quoi faire si ce n’est pas ce que vous attendiez.
Prix de la livraison
Espagne : 7 €
Hors d’Espagne : 13,50 €
Nous expédions vers : España, Francia
Délai
Les commandes partent sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. La livraison prend 2-5 días laborables après l’expédition.
Nous sommes une petite exploitation : en période de tonte ou de marchés, il peut y avoir un jour de plus. Si cela doit traîner, nous vous prévenons.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour retourner la commande sans justification. Écrivez-nous à info@bilobila.eus et nous vous expliquons comment.
L’article doit revenir non utilisé et dans son état d’origine. La laine travaillée ou dévidée ne peut plus être reprise, pour des raisons évidentes.
Le montant du produit est remboursé dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est arrivé défectueux ou erroné.
Si le colis arrive abîmé
Si le colis arrive endommagé ou que l’article n’est pas celui commandé, envoyez-nous une photo à info@bilobila.eus dans les 14 jours et nous réglons cela : remplacement ou remboursement intégral, frais de port inclus. Là, vous ne payez rien.
Garantie
La garantie légale de conformité de trois ans s’applique aux produits neufs. Elle ne couvre pas l’usure normale ni les dommages dus à un lavage différent de celui recommandé dans le guide d’entretien.