Envíos y devoluciones
Lo que cuesta, lo que tarda y qué hacer si no es lo que esperabas.
Precio del envío
España: 7 €
Fuera de España: 13,50 €
Se envía a: España, Francia
Plazo
Los pedidos salen en 1-3 días laborables desde que se confirma el pago. La entrega es de 2-5 días laborables una vez enviado.
Somos una explotación pequeña: en temporada de esquilado o de mercados puede haber un día más de margen. Si va a tardar, te avisamos.
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Escríbenos a info@bilobila.eus y te decimos cómo.
El artículo tiene que volver sin usar y en su estado original. La lana trabajada o devanada ya no se puede devolver, por razones evidentes.
Se devuelve el importe del producto en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución, por el mismo medio con el que pagaste. El coste del envío de vuelta corre por tu cuenta salvo que el artículo llegase defectuoso o equivocado.
Si llega mal
Si el paquete llega dañado o el artículo no es el que pediste, mándanos una foto a info@bilobila.eus dentro de los 14 días siguientes y lo resolvemos: reposición o devolución completa, incluidos los portes. Ahí no pagas nada.
Garantía
Se aplica la garantía legal de conformidad de tres años para productos nuevos. No cubre el desgaste normal ni los daños por un lavado distinto al recomendado en la guía de cuidados.